Příklady efektivních komunikačních dovedností

Komunikace je nezbytnou součástí každodenního života. Lidé spolu komunikují, sdílejí nápady, vyjadřují myšlenky a pocity a řeší problémy. Chyby se vyskytují, když nedoručená nebo přijatá zpráva nebyla doručena tak, jak byla určena. Můžete zvýšit schopnost efektivně komunikovat tím, že rozvíjíte slovní a neverbální komunikační dovednosti.

Video dne

Neverbální komunikace

Neverbální komunikace je také známá jako jazyk těla. Neverbální komunikace ukazuje, že jste schopni efektivně komunikovat, když udržujete oční kontakt, sedíte pozorně a postavíte své tělo, aby čelil osobě, která mluví. Sklápání paží přes hruď, zaťatí pěstmi a pohledu dolů znamená, že jste strážený a následně může bránit komunikaci.

Buďte otevřeně

Ulehčte efektivní komunikaci udržováním "otevřené mysli". Vyhněte se rozhodování nebo kritice sdělovaných zpráv. Nemusíte se úplně shodnout s myšlenkami a názory druhé osoby, ale je důležité respektovat je. Ukažte empatii a snažte se pochopit situaci z pohledu druhé osoby.

Aktivní poslech

Aktivní poslech vám umožní zvýšit pochopení myšlenek a pocitů jiné osoby. Chcete-li prokázat tuto komunikační dovednost, ukažte, že posloucháte tím, že se důrazně zaměřujete na osobu, která mluví; přikývněte hlavou a učiňte slovní náznaky dohody jako "uh-huh. "Neupravujte, když někdo mluví; to může narušit tok rozhovoru a může způsobit boj o moc.

Reflexe

Ověřte myšlenky a pocity, které člověk mluví, tím, že odráží zpět to, co sdělil. Toho lze dosáhnout shrnutím hlavní myšlenky poselství mluvčího. Například: "Vy máte pocit, že jste vyskúšali několik možností a nejste si jisti, jaký krok máte podniknout." Tato komunikační dovednost pomáhá řečníkovi pociťovat, že se jí rozumí a dává jí možnost objasnit a přidat v případě potřeby podrobnější informace.

Prohlášení "I"

Prohlášení "I" je součástí asertivní komunikace, která umožňuje jednotlivci převzít zodpovědnost za své myšlenky a emoce. Tato komunikační schopnost neodpovídá řečníkovi v tom, aby se obviňoval na vnější osobu nebo událost. Článek o efektivní komunikaci vydané University of Main dává příklad "víte, že to není správné" a nahradí ho "Vidím to jinak než vy."

Kompromis

Efektivní komunikace je nezbytnou součástí kompromisu. Když problém existuje, oba jednotlivci musí spolupracovat při formulování seznamu potenciálních řešení, stejně jako kompromisů, s nimiž budou souhlasit.Například dítě se zeptá svého rodiče, jestliže může jít ven se školou večer s přáteli, i když nedokončil svůj domácí úkol. Rodičovský a dětský kompromis, že dítě může jít ven, ale rodiče ho vezmou ve stanovenou dobu, aby mohl dokončit své domácí úkoly před spaním.