Typy poslechových dovedností

Pravděpodobně slyšíte příkazy jako "Poslouchejte mě!" během interpersonální komunikace, ale mluvčí chce, abyste slyšeli, co říká, a vykládat jeho význam. Kontext a vztah definují typ poslechu - aktivní, empatický, kritický nebo zábavný - což je v dané situaci nejúčinnější.

Video dne

Empathic Listening

Empatické poslech, více než jakékoliv jiné poslechové dovednosti, je zaměřen na potřeby řečníka. Když posloucháte s empatií, necháte řečníka vědět, že se o ni staráte. Bez úsudku nebo rady, empatický posluchač povzbuzuje řečníka - skrze řeč těla a jemné podněty - aby vyprávěl svůj příběh nebo uvedl své stížnosti. Účelem empatického poslechu je umožnit jiné osobě uvolnit emoce.

Kritické poslechu

Na rozdíl od empatického poslechu, který není kritický, kritické poslech zahrnuje úsudek. Během kritického poslechu posluchač bere v úvahu možné motivy mluvčího a kontext, stejně jako slova. Když prodavač poukáže na vlastnosti položky, kritický posluchač analyzuje slova a situaci mluvčího a rozhoduje o pravdivosti nebo upřímnosti mluvčího, stejně jako o užitečnosti předmětu posluchači.

Aktivní poslech

Aktivní poslech je vhodně popsán čínským symbolem obrázku pro "poslech". Na levé straně je symbol ucha a na pravé straně jsou symboly pro oči, pozornost a srdce. Při aktivním naslouchání se používají empatické i kritické poslechové schopnosti a dokonce i ticho je důležitou součástí aktivního poslechu podle článku "Aktivní poslech" na webových stránkách ministerstva zahraničí Spojených států. Poskytnutím úsudku, řešením nebo radou posluchač někdy prostě čeká a používá neverbální jazyk, aby mluvčího věděl, že věnuje pozornost. Na rozdíl od empatického naslouchání znamená aktivní naslouchání klást otázky a hledat pochopení významu druhé osoby. Stejně jako kritické naslouchání, aktivní poslech analyzuje slova řečníka záměrně.

Poslech pro zábavu

Poslech pro zábavu zahrnuje účast na zvucích pro potěšení. Prostřednictvím poslechu zábavy jsou lidé zábavní a emocionálně a fyzicky postiženi, protože se aktivují zábavní centra v mozku. Věnování pozornosti hudbě je jednou z nejoblíbenějších způsobů poslechu zábavy. Poslouchat sportovní vysílání, komedie nebo čtení poezie jsou dalšími příklady poslechu pro radost.